martes, 16 de febrero de 2010

Nada es irreversible….última temporada de Lost.




Después de tanto esperar el principio del fin, definitivamente llegó para apoderarse de la atención de millones de fanáticos ávidos de nuevas pistas, que los ayuden a entender los enigmas de una de las series más vistas en todo el mundo, Lost.

Tal vez para muchos, una historia extraña, sin sentido, que no vale la pena seguir, si apenas el primer capitulo mostraba hechos inentendibles e imágenes confusas, que trataban de explicar cómo llegaron a esa misteriosa isla los pasajeros del famoso vuelo 815 del Oceanic Airlines. Lo cierto es que para una masa inmensamente más representativa, Lost, se traduce en una historia misteriosa y mágica que lamentablemente llega a su fin, esta temporada.

Anunciantes y medios en nuestro país esperaban, que por ser la última temporada, SPE Networks Latinoamérica, realizaría un evento de presentación a la prensa tal y como se hizo al menos con las dos primeras temporadas de la serie. Sin embargo esto no sucedió. Por simple curiosidad indagué y la respuesta fue sencilla: “este año no haremos nada con Lost”, al preguntar el por qué, una de las respuesta fue, que no querían revelar ninguna información al menos hasta el estreno en Estados Unidos.


Como agencia de RRPP sugerimos que nos enviaran luego de esta fecha (2 de febrero) el primer capitulo, para compartirlo con los periodistas, y obviamente saciar mi ansiedad por esperar el estreno una semana después. Sin embargo el capitulo nunca llegó, no hubo tiempo para subtitularlo y no se realizó ninguna actividad de RRPP. Los rumores que se escuchan es que a una serie como esta ya no le hace falta este tipo de acciones, se vende solita y los medios igual publican información completa.

Al menos el comportamiento de los medios efectivamente fue así, llamadas y llamadas solicitando contenido, fotos, videos, phoners con los protagonistas, etcétera. Entre ellos no hubo incomodidad, por no ser los primeros en ver el tan esperado capítulo, más bien agradecieron el material y por su parte los resultados de publicación fueron óptimos.

Como cualquier espectador pude percibir en este primer capitulo que anunciantes tampoco faltaron, Siragón, compró al menos la mitad de la pauta, el gigante Movistar y la rata blanca bailarina, que no logro recordar el mensaje que quería darme, ni la compañía a la que pertenece, creo que por la molestia que me causaba que luego de un momento de gran suspenso al ir a comerciales apareciera bailando; como dijo un amigo cuando comentábamos por mensajes el avance del capitulo, “me siento burlado”.

Fotos tomadas de la web 02/2010


Sin duda, el rumor que a Lost ya no le hace falta promoción, (ojo rumor que viene de buena fuente) puede ser completamente válido. Al menos las acciones de RRPP que realiza AXN en Venezuela con respecto a los otros canales a los que maneja SPE Networks (Sony y Animax) son realmente pocas, llevando la batuta Sony con actividades enfocadas a promocionar sus nuevas series de producción original y continuar impulsando a sus minitas de Oro: American Idol y la no tan exitosa 6ta temporada de Latin American Idol.

Lo cierto es que apenas el principio del fin esta comenzando, este martes 23 de febrero veremos el segundo capitulo de esta última temporada. Particularmente quedé impactada y con mayores incógnitas: ¿Qué significa la isla bajo el mar? ¿Quién es el personaje que se hace pasar por Jhon? ¿si realmente el plan que encabezó Jack funcionó, como dijo Juliet antes de morir, porqué siguen en la Isla? ¿es una vida paralela? ¿realmente ninguno de los personajes quería llegar a su destino? ¿ahora la vida de cada uno de ellos fuera de la isla, es distinta?. Por mi parte, trataré de seguir la serie todos los días por AXN, valga la cuña y si no puedo, haré como siempre, comprar toda la temporada quemada en Plazas las Américas, con un indio ladrón que me cobra casi 90 BsF por toda la temporada.


martes, 9 de febrero de 2010

Epidemia de mal servicio

Fotos tomada de la web 02/2010
Lamentablemente es muy común escuchar anécdotas del mal servicio recibido en diferentes lugares en nuestro país. Los organismos públicos solían ser los protagonistas de este tipo de trato, desagradable y en muchos casos grosero, pero hoy en día no hay distinción, en cualquier lugar podemos ser victimas de un atención deficiente, de una mala cara y de una pésima respuesta.

En una oportunidad intercambié con una amiga por varias horas diferentes experiencias del mal servicio que habíamos recibido en diversas oportunidades, al principio nos reíamos porque era increíble pensar que este tipo de cosas sucedieran, después pasamos a una etapa reflexiva intentando entender el porqué de esta situación y finalmente decidimos cerrar el tema porque la mezcla entre molestia y tristeza nos iba a arruinar la tarde, que por cierto ya venia de ser bastante emotiva.
Este tema lo he discutido en miles de oportunidades y nunca he llegado a una conclusión entendible. Alguna de las “razones”, que se pueden presumir son las siguientes:

El empleado es muy mal pagado, no siente motivación y por ende no quiere esforzarse por ofrecer un buen servicio.
La persona que me está atendiendo tuvo un mal día y es lógico que reaccione de forma negativa.
La situación tensa del país, la devaluación de la moneda, la falta de agua y luz, la inseguridad y las enormes colas diarias, nos llevan a reaccionar así.

Simplemente no tienen educación y no saben trabajar con el público.

Ninguna de estas hipótesis son justificables, simplemente es cuestión de educación, de buenos modales, de querer hacer las cosas bien.

Seguramente muchos de ustedes tienen innumerables experiencias que contar y si yo detallara por todo lo que he pasado en restaurantes, cines, tiendas, bancos y pare de contar sería inmensamente larga la lista.
Recientemente fui al Kiosco que esta justo debajo de mi oficina a comprar una galleta. La chica que atiende mantiene una actitud muy poco amable desde siempre, sin embargo uno llega tristemente a acostumbrarse a que no responda los buenos días, a que nunca tenga mercancía y a que te atienda cuando ella considere pertinente. Pero como es el Kiosco más cercano lamentablemente hay que comprar allí.

Pues bien, bajé y esperé luego de decir buenos días y no obtener respuesta a que terminara de hablar por el celular, en minutos me enteré que había salido con un tipo que no pagó “la curda” y que le pidió prestado “plata para devolverse”, seguía echando su cuento pero tomó el periódico, comenzó a pasar las paginas y continuaba hablando, yo la miraba fijamente mientas pasaba el tiempo. Finalmente cuando su amiga decidió terminar la conversación, ella me dijo sin mirarme a los ojos: “ Aja, qué es lo que tu quieres mami”. En ese momento tenia ganas de reventarle la cabeza contra el mostrador, pero tenia mucha hambre, respiré y le dije lo que quería, abrí mi galleta y pensé, esto es inevitable, es como una epidemia.
Ahora, cuando te topas con personas alteradas, molestas reclamando por un mal servicio, muchos piensan: qué le pasa, a este loco, por que actúa así. Pero nos detenemos a pensar cuantas veces le ha pasado lo mismo para que reaccione así.
Yo definitivamente ya tengo poca paciencia y comprensión, sin embargo suelo callarme hasta explotar y reclamar mis derechos como cliente.

Los invito a compartir algunas de sus experiencias en cuanto a este tema y así reírnos un rato de esta triste epidemia.